Häufig gestellte Fragen

  • Wir akzeptieren Vorkasse per Paypal, Überweisung auf unser unten angegebenes Konto oder Zahlung bei Abholung in unserem Zentrallager ( Nienhöfenerstr. 29 - 37, 25421 Pinneberg/Waldenau)
  • Empfänger: riess-ambiente.de GmbH
    Name der Bank: Postbank Hamburg
    Blz.: 200 100 20
    Kto.: 761 462 05
    Betreff: eBay-Nummer(n) + eBay-User
    IBAN: DE 2620 0100 2000 7614 6205
    BIC / SWIFT: PBNKDEFF
    USt.-ID: DE293460641
    Adresse der Bank: Ueberseering 26, 22297 Hamburg
      Bitte geben Sie als Verwendungszweck die Rechnungs-/Bestellnummer oder die ebay Artikelnummer und den ebay Namen an.
  • Sie haben jederzeit die Möglichkeit diese in Ihrem eingerichteten Online Kundenkonto   http://www.riess-ambiente.de/account.php auf   www.Riess-Ambiente.de über die Option Bestellung anzeigen & Drucken, direkt auszudrucken.

Lieferung und Versand

  • Die Versandkosten sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegeben. Klicken Sie einfach auf „Versandkosten“ direkt unter der Preisinformation. Bei der Bestellung mehrerer Produkte zahlen Sie nur einmal die höchsten Versandkosten des schwersten Artikels unabhängig davon, wie viel Sie bestellen.

    Für Versandrabatte bei Versand ins Ausland wenden Sie sich bitte per E-Mail info@riess-ambiente.de direkt an uns. Das gleiche gilt für Lieferungen auf Inseln. Wir berechnen Ihnen dann einen Pauschalpreis.

  • Die Lieferzeit können Sie auf der jeweiligen Produktseite entnehmen.

  • Großstücke werden mit der Spedition DHL Freight/Danzas verschickt.Die Ware wird NUR bis VOR DAS HAUS geliefert, d.h. bis zur sog. Bordsteinkante - für den Transport in die Wohnung sorgen Sie bitte selbst. Zuvor nimmt das Transportunternehmen mit Ihnen telefonisch Kontakt auf, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Eine Zustellung kannNURvon Mo.-Fr. erfolgen. Eine Samstagszustellung ist leider ausgeschlossen. Bitte denken Sie daran in der Kaufabwicklung/Bestellung oder per Mail an info@riess-ambiente.de eine tagsüber erreichbare Telefonnummer bekanntzugeben!

    Der Versand von Paketen und Kleinstücken erfolgt mit DHL oder mit GLS. Bitte beachten sie, dass dabei keine telefonische Terminvereinbarung stattfinden kann. Werden Sie nicht an der von Ihnen genannten Versandadresse angetroffen, so erhalten Sie eine Benachrichtigungskartevom jeweiligen Versender, auf der Sie alle nötigen Informationen zu Abholung/Zustellung Ihrer Sendung erhalten.

    Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Packstationen liefern!

  • Bitte unbedingt beachten: Bei Abholung im Zentrallager!

    Eine Abholung ist in unserem Zentrallager Pinneberg (Nienhöfenerstr. 29 - 37, 25421 Pinneberg/Waldenau) möglich.Mo.-Fr. von 9.00 - 17.00 Uhr und Sa. 10.00 - 16.00 Uhr. Eine Wegbeschreibung finden Sie auf unserer Homepage hier

  • Auf unserem Webshop www.Riess-Ambiente.de sind die jeweiligen Versandkosten für den Versand ins Ausland hinterlegt. Klicken Sie einfach unter der Preisinformation des Artikels das Feld „Versandkosten“ an.

    Hinweis für unsere Kunden aus der Schweiz: Wir versenden stets DDU, Frankatur (Incoterm) 20, d.h. wir zahlen die Fracht, der Empfänger zahlt Verzollung, Zölle und Steuern.

  • Pakete und Kleinmöbel werden mit GLS ausgeliefert. Großmöbel werden mit der Spedition DHL Freight/Danzas ausgeliefert und per telefonischem Avis zugestellt. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer in der Kaufabwicklung/Bestellung mit an bzw. senden Sie uns diese Information per E-Mail.

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