Ja, Bestellungen kannst Du gerne auch telefonisch tätigen, jedoch nur per Vorkasse.
Die Versandzeiten für Deinen Artikel findest Du direkt auf der Produktseite unter dem Reiter Versand.
Als Online-Versandhändler bevorzugen wir die Kommunikation per E-Mail. Anfragen können auf diesem Wege viel schneller und effizienter bearbeitet werden als telefonische Anfragen, bei denen in vielen Fällen nicht alle nötigen Informationen vorliegen. Unsere Adresse: info@riess-ambiente.de
Sofern verfügbar, findest Du alle weiteren Varianten direkt auf der Produktseite unter Weitere Varianten.
Die Filialverfügbarkeit findest Du direkt unter dem Warenkorb-Button. Steht hier nichts, ist der Artikel nicht ausgestellt.
Das genaue Datum erscheint im Shop, sobald der Artikel wieder vorrätig ist. Trage Deine E-Mail Adresse ein und klicken Erinnern, wenn Artikel verfügbar, so bekommst Du sofort eine E-Mail, wenn der Artikel wieder lieferbar ist.
Um höchste Qualität und gute Preise zu vereinen, sind unsere Preise bereits sehr knapp kalkuliert. Somit können wir leider keine weiteren Preisnachlasse anbieten.
Ob der Artikel aufgebaut oder zerlegt bei Dir ankommt, findest Du direkt auf der Produktseite unter dem Reiter Versand.
Sofern Du Einzelteile aufgrund einer Reklamation benötigst, wende Dich bitte an den Kundenservice.
Wir versenden für ausgewählte Artikel Stoffmuster, jedoch generell keine Holzmuster.
Eine Rechnung erhältst Du automatisch per E-Mail an Deine eingetragene Mailadresse. Schaue bitte auch im Spamordner nach.
Das ist natürlich möglich: Nehme einfach bei "Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden" im ersten Bestellschritt den Haken raus. Nun kannst Du eine abweichende Lieferadresse eintragen.
Schicke hierfür bitte unter Angabe Deiner Auftragsnummer eine E-Mail an unseren Kundenservice. Dieser überprüft dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Einer laufenden und schon bezahlten Bestellung Artikel hinzuzufügen oder zu stornieren ist technisch leider nicht möglich. Möchtest Du noch einen Artikel hinzufügen, löse gerne eine neue Bestellung bei uns aus.
Bitte überprüfe zunächst, ab wann der Artikel verfügbar ist, ob der angegebene Lieferzeitraum schon überschritten wurde und ob die Versand-Mail eventuell im Spamordner gelandet ist. Als letzten Schritt wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
Schicke hierfür bitte eine Anfrage per E-Mail an unseren Kundenservice.
Solltest Du mehrere Artikel bestellt haben, die noch nicht alle verfügbar sind, kannst Du innerhalb Deutschlands gerne einen kostenfreien Teilversand veranlassen. Hierzu schreibst du einfach unserem Kundendienst eine E-Mail, dieser wird sich dann darum kümmern.
Die Versandkosten findest Du über den Link Versand direkt neben dem Preis auf der Produktseite oder im Warenkorb, sobald Du einen Artikel hinein gelegt hast.
Ja, alle Länder und die jeweiligen Versandkosten findest Du über den Link Versand direkt neben dem Preis oder im 2. Schritt des Bestellprozesses, nachdem Du Deine Adresse eingetragen hast.
Nein, Wunschtermine sind leider nicht möglich. Du kannst jedoch im 2. Schritt des Bestellprozesses im Feld "Nicht verschicken vor:" einen Termin angeben, an dem der Auftrag frühstens aktiviert werden soll. So kannst du koordinieren, ab wann die Bestellung verschickt wird und ob du in diesem Zeitraum zuhause sein wirst.
Eine Abholung ist zur Zeit leider nicht möglich.
Du hast von uns eine E-Mail mit der Paketnummer zur Nachverfolgung erhalten. Bitte prüfe auch Deinen Spamordner. Lieferungen, die per Speditionen zugestellt werden, können nicht verfolgt werden.
Einen Zustelltermin kannst Du nur vereinbaren, wenn Deine Bestellung per Spedition geliefert wird. Diese meldet sich telefonisch bei Dir. Bei Paketen ist eine Avisierung leider nicht möglich.
Bitte schicke eine kurze Beschreibung und Bilder des Schadens (max. 5 MB pro Mail) an info@riess-ambiente.de.
Bitte schicke eine kurze Beschreibung und Bilder des falschen Artikels (max. 5 MB pro Mail) an info@riess-ambiente.de.
Nein, dies ist nicht möglich. Erst wenn der fehlerhafte Artikel wieder bei uns eingetroffen ist, versenden wir den neuen Artikel an Dich.
Wenn Deinem Paket kein Retourenlabel beilag, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser sendet Dir das Label dann per E-Mail zu.
Die Kosten werden komplett von uns übernommen.
Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat nach Erhalt der Ware. Das Eingangsdatum Deiner E-Mail an unseren Kundenservice mit Vermerk, dass Du den Artikel zurück geben möchtest, reicht zur Fristwahrung aus.
Bitte wende Dich hierfür per Mail an unseren Kundenservice, dieser prüft dann, ob eine Abholung möglich ist.
Viele unserer Artikel kommen in mehreren Paketen. Bitte warte nach Erhalt des ersten Paketes noch 3 - 5 Tage. Sollten dann immer noch Teile fehlen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden findest Du aufgelistet auf unserer Seite Zahlungsbedingungen.
Ja, als Privatperson kannst Du bei uns beide Zahlungsmethoden auswählen. Diese werden beide über den Anbieter Klarna verwaltet, nähere Informationen dazu erhältst Du hier.
Die Erstattung erhältst Du bis maximal 14 Tage nach dem Eingang Deiner Rücksendung in unserem Lager. Sollte die Frist überschritten werden, wende Dich bitte an unseren Kundendienst.
Möchtest Du eine Gutschrift einlösen, wähle bitte die Zahlungsart Vorauskasse aus. Danach vermerkst Du auf der Seite Bestellübersicht im Nachrichtenfeld : "Bitte um Verrechnung der Gutschrift aus Auftrag (hier alte Auftragsnummer einfügen)." Sollte ein Restbetrag als Differenz zu begleichen sein, überweise diesen bitte parallel unter Angabe der neuen Auftragsnummer.